6 دلیل برای آنلاین کردن بیزنس خود

وضعیتی که در سال 2020 اتفاق افتاد در تاریخ مدرن بی سابقه است. برای چندین دهه چنین آزمایشی برای صاحبان مشاغل آجر و ملات مانند این آزمایش وجود نداشت. تاکنون فقط مشاغل کوچک آسیب دیده اند ، اما شرکت های بزرگتر نیز احساس آن را کرده اند. در بعضی موارد ، COVID فقط   سقوط اجتناب ناپذیری را تسریع کرد. در برخی دیگر ، مشاغل سالم و سودآور را از بین برد.

در همان زمان ، تجارت آنلاین در حال رونق است. پیش از این در آوریل 2020 ، مشاغل آنلاین ایالات متحده و کالیفرنیا از  افزایش 146 درصدی سفارشات خبر داده بودند . نیازی به گفتن نیست که اعداد مربوط به سال 2020 رکورد شکنی خواهند بود و کل وضعیت COVID تا سالها پیشرفت تجارت دیجیتال را پیش خواهد برد. 

اما COVID فقط یکی از دلایلی است که شما باید فکر کنید تجارت خود را به صورت آنلاین منتقل کنید. تعداد بسیار بیشتری وجود دارد. به عنوان مثال ، شما می توانید به مشتریان جدیدی دسترسی پیدا کنید و تجارت خود را به گونه ای مقیاس بندی کنید که برای تجارت خشت و ملاط ​​شما کاملاً امکان پذیر نباشد. 

دیجیتال سازی تجارت شما نه تنها یک فرصت رشد فوق العاده و اولین قدم شما در دوران دیجیتال است ، بلکه راهی عالی برای متنوع سازی است. با ایستادن بر روی بیش از یک ستون ، بقای تجارت را به میزان قابل توجهی افزایش می دهید. 

برای کمک به شما در آغاز کار، ما چند نکته را جمع آوری کرده ایم که به شما کمک می کند پیش نویس برنامه های دیجیتالی سازی خود را شروع کنید.

نکاتی برای انتقال آنلاین کسب و کار شما

1. انتخاب کنید که کدام قسمت از تجارت خود را به صورت آنلاین منتقل می کنید

اگر در حال انتقال کامل از یک مکان فیزیکی به یک تجارت آنلاین هستید و عمدتا محصولاتی را می فروشید ، نه خدمات ، باید تصمیم بگیرید که آیا تمام یا بخشی از تجارت خود را با خود می برید. 

فروشگاه های آجر و ملات به طور معمول سهام گسترده تری دارند و انتقال کسب و کار شما به صورت آنلاین ممکن است شامل هزینه های اضافی ذخیره سازی موجودی شما باشد. در نظر بگیرید که آیا این هزینه ها منطقی است و آیا فقط به جای همه موارد پرفروش خود را به فروشگاه آنلاین منتقل می کنید.

از طرف دیگر ، ممکن است شما کل کسب و کار خود را به صورت آنلاین منتقل نکنید و فقط ممکن است علاوه بر موقعیت فیزیکی ، به دسترسی به بازار دیجیتال نیز فکر کنید. در این حالت ، شما نگران ذخیره سازی سهام اضافی نخواهید بود. با این حال ، شما هنوز باید تصمیم بگیرید که چه چیزی را به مشتریان آنلاین خود ارائه دهید و آیا همه موارد موجود در فروشگاه آنلاین یا وب سایت خود را بگنجانید. هنوز هم ممکن است ایده خوبی باشد که پیشنهادات خود را کاهش دهید تا بتوانید در ابتدا انرژی خود را بر روی تبلیغ یک مشت محصولات پرفروش متمرکز کنید.

انتقال فقط بخشی از تجارت ابتدا بهترین راه برای شروع است. مطمئناً ، شرایطی که ممکن است در سال 2020 تجربه کرده باشید ممکن است شما را مجبور کند که کار را از ابتدا شروع کنید ، اما در صورت امکان – مرحله به مرحله پیش بروید. حضور دیجیتالی خود را به عنوان  درآمد جانبی  کسب و کار اصلی خود در آورید و از آنجا حرکت کنید. وقتی قبلاً کششی دیدید ، بسیار راحت تر می دانید که به کجا بعدی بروید ، یا اینکه آیا باید چرخش کامل داشته باشید. 

اگر خدمتی ارائه می دهید ، تجزیه و تحلیل کنید که آیا و چگونه می توانید آن را به صورت آنلاین انتقال دهید. به عنوان مثال ، اگر آرایشگاه دارید ، می  توانید برای مشتریان خود برنامه ریزی کنید ، محصولات مو را به صورت آنلاین بفروشید ، اما همچنان به مکان فیزیکی نیاز دارید. 

اما اگر یک شرکت مشاور را اداره می کنید ، می توانید با استفاده از بسیاری از ابزارهای دیجیتال موجود ، تجارت خود را کاملاً آنلاین انجام دهید. 

2. با دامنه شروع کنید

درست مانند اولین قدم افتتاح مشاغل آجر و ملات انتخاب مکان ، اولین قدم شما در انتقال آنلاین کسب و کار خود  انتخاب نام دامنه است . در حقیقت ، “یافتن” مناسب تر است. بهترین حالت این است که می توانید یک نام دامنه متناسب با تجارت خود پیدا کنید. اما ، ممکن است گاهی اوقات روی حیله و تزویر باشد.

اگر نام کسب و کار شما عمومی است ، به احتمال زیاد قالب معمول “.com” گرفته خواهد شد. در این حالت ، شما باید سازگار شوید و از نام های موجود نام مناسبی پیدا کنید. به عنوان مثال ، اگر تجارت شما یک تختخواب و صبحانه به نام Todd’s باشد ، به سرعت متوجه می شوید که todd.com در دسترس نیست. با این وجود ، شما می توانید ویژگی دیگری از کسب و کار خود اضافه کنید تا یک نام دامنه مناسب (و در دسترس) پیدا کنید – چیزی مانند toddsinn.com یا نسخه جذاب مانند toddsbnb.com.

برای مشاوره نام دامنه و برنامه های میزبانی ، می توانید بسیاری از سیستم عامل های آنلاین را پیدا کنید که همه کارها را برای شما انجام می دهند. شما همچنین گزینه های استاندارد و حق بیمه زیادی را برای انتخاب در چنین سیستم عامل ها و گزینه های توسعه کشور نیز خواهید داشت. از پسوندهای “.com” معمولاً بیشتر استقبال می شود.

3. وب سایت خود را بسازید

در این مرحله از انتقال آنلاین کسب و کار خود ، باید بودجه و مهارت های فنی خود را در نظر بگیرید. این چگونه می توانید بین استفاده از یک توسعه دهنده وب یا یک سیستم عامل خودتان تصمیم بگیرید. گرچه هزینه توسعه دهندگان وب بیشتر است ، اما از نظر پیچیدگی و سفارشی سازی نیز می توانند هزینه بیشتری ارائه دهند. این احتمال وجود دارد که شما یک وب سایت داشته باشید ، اما برای حمله کامل به رقبای آنلاین شما کافی نیست ، بنابراین در این صورت ، شما  باید آن را از نو طراحی کنید

اگر می خواهید هزینه های خود را کم نگه دارید و به ویژگی های پیچیده زیادی برای وب سایت کسب و کار خود نیازی ندارید ، سیستم عامل های DIY بسیار عالی هستند  . استفاده از آنها آسان است و معمولاً گزینه های کشیدن و رها کردن آنها ساده است ، بنابراین لازم نیست نگران یادگیری نحوه کدگذاری باشید.

یک ساختار مناسب انتخاب کنید

ساختاری که در هنگام انتقال آنلاین کسب و کار خود برای وب سایت خود انتخاب می کنید بسیار حیاتی است. شما می توانید به عنوان یک صفحه فرود یا یک وب سایت پیچیده با صفحات متعدد و یک بخش تجارت الکترونیکی یکپارچه ، چیزی کوتاه و جذاب را انتخاب کنید.

موارد را به صورت سرگرم کننده و جذاب نگه دارید و محتوایی ایجاد کنید که ارزش محصول / خدمات شما را برای مشتری برجسته کند. روزهایی که وب سایت ها با “We at X do Y” بسته بندی می شدند گذشته است. اکنون همه چیز در مورد مزایای مشتری است.

بهترین روش این است که:

  • یک صفحه اصلی که خلاصه ویژگی ها و مزایای محصول است
  • صفحه ای درباره ما که داستان شما را روایت می کند
  • یک صفحه محصول / خدمات که آن را با جزئیات بیشتری توصیف می کند
  • مخاطبی با تمام گزینه ها و جزئیات تماس.

برای نیازهای تجارت الکترونیکی شما ، انواع خدمات یک مرحله ای وجود دارد که می توانید استفاده کنید. 

 طراحی و محتوا را بهینه کنید

برای طراحی وب سایت خود ، باید الگویی را انتخاب کنید که متناسب با نوع تجارت شما باشد. به عنوان مثال ، اگر یک کافه یا یک بیسترو باشد ، بهترین انتخاب شما موضوعی است که بیشتر بر روی تصاویر تمرکز کند تا متن. اگر خدمات لوله کشی ارائه می دهید ، باید تأکید بیشتری بر بررسی مشتری داشته باشید. هر طرحی را که انتخاب کنید ، آن را بیش از حد پیچیده نکنید. و آن را مطابق با مضامین برند خود نگه دارید.

یک طراحی وب سایت ساده نتیجه خوبی خواهد داشت زیرا در نهایت باعث سردرگمی مشتریان و غیر حرفه ای بودن شما نخواهد شد.

به سئو اولیه فکر کنید

یک چیز دیگر وجود دارد که باید به آن توجه کنید. برای ساده سازی حرکت آنلاین کسب و کار خود ، باید با نحوه تجارت خود نیز سازگار شوید. بگویید شما یک تجارت محلی کیک را اداره می کردید. مردم محله شما را می شناختند ، محصولات شما را می شناختند و مدام برمی گشتند زیرا آنها را دوست داشتند. این مشتریان حتی پس از انتقال تجارت آنلاین خود به احتمال زیاد به خرید از شما ادامه خواهند داد.

نکته کلیدی در اینجا نحوه جذب مشتریانی است که شما یا محصولات شما را نمی شناسند. چگونه می توانید از مخاطبان بی نظیری که می توانید به صورت آنلاین پیدا کنید ، استفاده کنید؟ دهان به دهان در اینترنت چگونه است؟

پاسخ ساده است. کلمات کلیدی آن شما باید در بهینه سازی محتوای خود با کلمات کلیدی که مخاطبان مناسب را جذب می کند سرمایه گذاری کنید. بهترین روش این است که کلمات کلیدی مرتبط را پیدا کنید که بسیار رقابتی نباشند و مشتریان خاص شما را هدف قرار دهند نه تعداد زیادی مشتری بالقوه. راهنماهای جستجوگرها بصورت آنلاین زیادی وجود دارد که می توانند نکات و نکات اساسی را به شما آموزش دهند ، همچنین می توانید یک قدم جلوتر بروید و یک شرکت بازاریابی دیجیتال استخدام کنید تا به شما در رسیدن به اهداف تجارت آنلاین کمک کند.

4. گزینه های پرداخت آنلاین را ساده کنید

یکی دیگر از موارد مهم که باید در نظر گرفت ، سهولت در سفارش و پرداخت هزینه محصول یا خدمات شما برای مشتریان است. شما باید این ویژگی را به آنها ارائه دهید و  گزینه های پرداخت ایمن را  در وب سایت خود تنظیم کنید. در بسیاری از مواقع ، آنچنان که انتظار دارید پیچیده نخواهد بود. کمی بیشتر به زمان و اضافه کردن هر محصول در فروشگاه آنلاین نیاز دارد ، اما افزونه ها می توانند در کمترین زمان کار را برای شما راحت کنند. بسیاری از سازندگان وب سایت موجود ، از ویژگی های تجارت الکترونیکی کامل با گزینه های پرداخت و تحویل برخوردار هستند.

برای رفتن یک قدم جلوتر ، می توانید چندین گزینه پرداخت تنظیم کنید. این به مشتریان نشان می دهد که چقدر متعهد هستید که سفر خریدار آنها را هرچه بیشتر ساده کنید.

5. رسانه های اجتماعی را برای تجارت آنلاین خود کارساز کنید

رسانه های اجتماعی ابزاری است که می توانید هنگام جابجایی آنلاین تجارت خود از آن استفاده کنید و دارای پتانسیل بالایی است. همانطور که انتقال خود را از حالت آفلاین به آنلاین انجام می دهید یا حتی هنگامی که فقط حضور آنلاین خود را برای تکمیل فیزیکی خود تنظیم می کنید ، رسانه های اجتماعی بهترین کانال برای آگاهی دادن به مشتریان شما هستند.

از  حساب های رسانه های اجتماعی خود  در فیس بوک ، اینستاگرام ، توییتر و سایر سیستم عامل ها برای اعلام حرکت آنلاین یا راه اندازی وب سایت خود استفاده کنید. پیرامون آن یک کمپین تبلیغاتی ایجاد کنید. به 20 مشتری اول تخفیف ویژه بدهید. آنها را تشویق کنید وب سایت جدید خود را با دوستان خود به اشتراک بگذارند و در ازای آن انگیزه ای ارائه دهند. روش های مختلفی وجود دارد که می توانید پیروان آنلاین خود را درگیر کنید و از کمک آنها برای ارتقا تجارت آنلاین خود استفاده کنید.

در اوایل ، مشتری خود را تجزیه و تحلیل کنید. اگر مشاغل B2B باشید ، دیگر در TikTok شرکت نخواهید کرد. از طرف دیگر ، اگر جواهرات کم بازاری را می فروشید – اینستاگرام ممکن است بستر مناسبی برای شما باشد. در این صورت ، در درجه اول بر روی آن یک پلت فرم تمرکز کنید ، از بسیاری از ابزارهای تجزیه و تحلیل موجود  اینستاگرام استفاده کنید و فقط پس از حرکت همه چیز برای آن اصلی ، به سیستم عامل های دیگر بروید.

گرچه به نظر می رسد ایجاد یک حساب کاربری در سیستم عامل های مختلف رسانه های اجتماعی و ارسال پست در آن به اندازه کافی ساده است ، شما قادر نخواهید بود همه آنها را به صورت جداگانه مدیریت کنید. حتی در مثال ما در اینستاگرام ، موارد زیادی وجود دارد که باید از آنها مراقبت کنید. ارسال فرکانس ، تصاویر محتوایی ،  بهترین زمان برای ارسال ، واکنش به نظرات ، دنبال کردن روندها و هشتگ ها. اطمینان حاصل کنید که منابع خود را هوشمندانه تخصیص دهید. 

همانطور که برای اهداف بازاریابی ، رسانه های اجتماعی مورد علاقه کسب و کار آنلاین است ، و دلیل خوبی هم دارد. اول از همه ، رایگان است. داشتن حضوری عالی در شبکه های اجتماعی و تعامل منظم با مشتریان فعلی یا بالقوه خود ، طرفداران بیشتری را به خود جذب می کند. هرچه بیشتر مکالمات را تشویق کنید ، اعتبار آنلاین پیدا می کنید و این برای مشتریان بیشتری ترجمه می شود. رسانه های اجتماعی همچنین بستر مناسبی برای استفاده از مزایا و برنامه های مختلف  ارجاع فراهم می کنند .

اول از همه ، اگر شما مایل به پرداخت هزینه کمی هستید ، شبکه های اجتماعی می توانند به شما امکان دسترسی به افراد بیشتری را نسبت به توانمندی شما و بهینه سازی هدفمندی مشتری بدهند. از این طریق ، پروفایل های شبکه های اجتماعی شما می توانند مخاطبان مناسب را با حداکثر پتانسیل تبدیل به جای مخاطبان عام جذب کنند.

6. همه چیز را خودکار کرده و از آن استفاده کنید

با ظهور ابزارهای اتوماسیون ، جابجایی آنلاین کسب و کار شما می تواند آسان تر و پردرآمدتر از آنچه تصور می کنید باشد. چندین برنامه و برنامه با کاربرد آسان می تواند تجارت شما را در قرن بیست و یکم قرار داده و انتقال شما را به دنیای آنلاین ساده کند.

وجود دارد  ابزارهای اتوماسیون  موجود برای نیازهای ارتباطی خود را، برای مدیریت رسانه های اجتماعی خود، برای ایمیل خود را و نیازهای بازاریابی دیجیتال است. موارد کمی وجود دارد که نمی توانید به صورت آنلاین پیدا کنید تا به شما کمک کند تا کار خود را تا حد ممکن کارآمد انجام دهید.

یکی از بهترین ابزاری که می توانید تهیه کنید راه حل رزرو و مدیریت تجارت است.  این می تواند همه چیز را از نحوه  مدیریت رزروها گرفته  تا بازاریابی و فروش و نیازهای مدیریت مشتری ساده کند. این امکان را برای شما فراهم می کند تا رزروها را به صورت م scheduleثر برای چندین مکان زمانبندی کنید ، لغو یا نمایش ممنوع را کاهش دهید ، قرار ملاقات ها را مستقیماً از وب سایت خود و حساب های رسانه های اجتماعی بپذیرید و اطلاعات مشتری را برای پیشرفت کار خود جمع آوری کنید. 

اما این فقط نوک کوه یخ است ، اتوماسیون یکی از عناصر اصلی دلیل موفقیت در تجارت آنلاین است و ابزارهای زیادی وجود دارد  که می تواند در این زمینه به شما کمک کند . 

در این 6 نکته ، ما می خواهیم مناطقی را به شما ارائه دهیم که به شما کمک کند بخشی از کل کسب و کار خود را به صورت آنلاین منتقل کنید. اما ما می خواهیم به چند عامل اشاره کنیم که ممکن است شما را از رقبای دیجیتال متمایز کند. 

نکاتی برای ایجاد یک تجارت آنلاین موفق

مهر خود را بر روی آن قرار دهید

شما به احتمال زیاد ارزش ها و اصول اصلی خاصی را برای هدایت تجارت خود دارید. آنها کسانی هستند که شما را تا اینجا آورده اند. به همین ترتیب ، شما باید قبلاً بدانید که چه چیزی مشتری را به سمت شرکت شما جذب می کند و چه جنبه هایی از تعامل وی با برند شما را بیشتر از دیگران تحسین می کند.

وقتی می خواهید تجارت خود را به صورت آنلاین منتقل کنید ، باید مطمئن شوید که این جنبه های اصلی از بین نرفته است. آنها باید هسته اصلی برنامه ها و تاکتیک های شما را نشان دهند و برای برجسته سازی تجارت شما باید برجسته و تبلیغ شوند.

با بیرون رفتن از دریای مشاغل آنلاین ، به همه کمکی که می توانید برای جلب توجه داشته باشید نیاز دارید. و اصالت کلیدی است. بنابراین ، نه تنها نباید از وفادار ماندن به کسی که تاکنون بوده اید ترسی داشته باشید ، بلکه باید اصالت خود را گرفته و بگذارید همان چیزی باشد که تجارت شما را از دیگران متمایز می کند.

با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید

این نکته برای ایجاد یک تجارت آنلاین موفق شامل دو جنبه است. اولین مورد نحوه رفتار شما با مشتریان است. با نحوه برخورد شما با فروش در تجارت آجر و ملات تفاوت چندانی ندارد. هنگامی که شما یک تجارت آنلاین انجام می دهید ، مشتریان شما باید احساس گرایش و قدردانی کنند. آنها با داشتن گزینه های زیادی برای انتخاب ، از کسب و کارهایی که تصمیم می گیرند به آنها اعتماد کنند ، خدمات عالی ارائه می دهند.

آنها می خواهند تحویل بیش از حد داشته باشید و تجربه عالی مشتری را به آنها  ارائه دهید . به این ترتیب وفاداری آنها را جلب کرده و آنها را به عنوان مشتری حفظ می کنید.

برای انجام این کار ، باید اولین تأثیر قوی را ایجاد کنید و هر بار از انتظارات آنها فراتر بروید. از نظر پشتیبانی شما ، کیفیت محصول یا خدمات ، ارزشی که در مقایسه با رقبا ارائه می دهید.

جنبه دوم این نکته مربوط به مکان تعامل شما با مشتریان است. بله ، وب سایت شما باید تمام موارد فوق را ارائه دهد. اما کانالهای دیگری وجود دارد که مشتریان انتظار دارند شما با آنها درگیر شوید. رسانه های اجتماعی نقش محوری در نحوه برقراری ارتباط با مشتریان دارند. این به شما بستری را می دهد که در آن می توانید مواردی فراتر از محصول یا خدمات خود را به آنها نشان دهید. جایی است که می توانید ارزش ها و اعتقادات برند خود را به نمایش بگذارید و جایی که می توانید شفاف باشید. در زیر به جزئیات بیشتری در این مورد خواهیم پرداخت.

بهترین راه حل را ارائه دهید

چیزی که می تواند موقعیت شما را در دنیای مشاغل آنلاین تقویت کند ارائه بهترین راه حل برای یک مسئله یا مشکل مشتری است. هنگامی که شما یک تجارت آجر و ملات را اداره می کنید ، با نیازها و خواسته های مشتریان معمول خود آشنا هستید. دنیای آنلاین گسترده است و مسائل مشتری پیچیده تر است. برای برجسته سازی و کسب مشاغل بیشتر ، باید مزایای محصول / خدمات خود را متناسب با این نیازها تنظیم کنید.

این جایی است که شما باید برای تحقیق در مورد رقابت و چگونگی ارائه مشاغل مشابه پیشنهادهای خود به مخاطبان آنلاین ، کمی وقت بگذارید. ببینید از چه کلمات کلیدی برای جلب توجه استفاده می کنند و چگونه ارزش محصول / خدمات خود را برجسته می کنند.

نتیجه

یک تمایز قابل توجه بین تجارت فیزیکی و دیجیتال وجود دارد – آزمایش بسیار سریعتر است. تصور کنید که برای راه اندازی فروشگاه فیزیکی چقدر طول می کشد؟ یافتن مکان ، اجاره ، بازسازی ، کارمندان ، امور حقوقی – نیم سال قبل از اینکه بتوانید از اولین مشتری خود استقبال کنید ، آماده می شود ،

اوضاع در تجارت دیجیتال کاملا متفاوت است ، با سیستم عامل های مختلف  تجارت الکترونیکی  می توانید در چند ساعت آماده شوید. تست و دستکاری بیشتر زمان می برد ، اما می توانید از صبح شروع کنید و بعد از ظهر آماده پذیرش اولین کاربران آنلاین باشید. 

این به شما امکان می دهد تا زمانی که لازم است آزمایش ، محوری ، تغییر دهید تا به نتیجه دلخواه خود برسید. بنابراین مانند هر مشاغل – صبر و ثبات برای شما سود به همراه خواهد داشت.